INDICATEURS DE PERFORMANCE

Transparence et excellence au cœur de notre démarche qualité

Notre engagement qualité

DJOK PRESTIGE, centre de formation certifié Qualiopi, s'engage à mesurer et améliorer continuellement la qualité de ses prestations. Les indicateurs présentés ci-dessous reflètent notre performance et notre engagement envers nos stagiaires.

Ces données sont actualisées trimestriellement et font l'objet d'un suivi rigoureux par notre équipe qualité.

Tableau de bord des performances 2024

Indicateur	Résultat 2024	Évolution vs 2023	Objectif 2025
Stagiaires accompagnés	482	+ 28 %	550
Formations dispensées	73	+ 12 %	85
Taux de réussite à l'examen VTC	94 %	+ 3 pts	96 %
Taux de satisfaction globale	97 %	stable	98 %
Taux d'abandon	3 %	- 2 pts	2 %
Retour à l'emploi / création d'entreprise	88 %	+ 5 pts	90 %
Réclamations enregistrées	2 sur 482 (0,4 %)	- 1 cas	≤ 1 %
Délai moyen de traitement des réclamations	2 jours ouvrés	stable	2 jours ouvrés

Méthodologie de mesure

Enquêtes de satisfaction systématiques à l'issue de chaque formation
Suivi individualisé des résultats aux examens officiels
Point à 6 mois post-formation pour mesurer l'insertion professionnelle
Audit qualité interne trimestriel

Nos objectifs qualité

Atteindre 96% de taux de réussite à l'examen VTC
Maintenir un taux d'abandon inférieur à 2%
Traiter toutes les réclamations en moins de 48h
Accompagner 550 stagiaires en 2025

Centre certifié Qualiopi

DJOK PRESTIGE est certifié Qualiopi depuis 2023, garantissant la qualité de nos processus de formation et notre engagement en faveur de l'amélioration continue.

Télécharger notre certification officielle

Dernière mise à jour : Décembre 2024 | Prochaine mise à jour prévue : Mars 2025